一不小心，就上了巨澜信息的贼船。
按理说我是巨澜信息的老主顾了，应该对他们信任才对，然而正是老主顾才看到这家公司实在问题多多。
最初选择“巨澜信息”是因为对他的一个业务员CL感觉还不错。小伙子多次来我公司拜访，看到他跑来跑去，确实有些于心不忍，何况自己本来也需要短信服务，再想到好歹巨澜信息在深圳，服务应该更有保障。就这样，我就成为了巨澜的客户。
问题在哪里：
1、 信息大量丢失： 由于发送信息根本没有办法去一一确实是否正常发出，很多人都不知道自己的信息是否丢失。但通过在巨澜的多次测试，我认为他们的信息丢失略非常之高。正常情况下，如果批量发送，在信息还没发送完毕，电话铃声即刻想起。但好多时候，发送几千条信息出去，没有任何一点点反应。这时候我才想到可能信息有问题，给自己发几个，常常也是石沉大海。（信息费当然照扣）
为了避免被服务商“黑吃黑”，我选择了可以提供信息发送回执的方式，以为这样就可以看到是否发送成功。不过，很多时候发送信息后，几天都不提供回执，巨澜解释说是移动网关不提供，信息是发出的。一句话：死无对证。但常年使用，何时信息正常、何时不正常，实际上完全感觉的到的。不可能同样的信息，一次发出电话会被打爆，一次发出就静悄悄一遍。
2、信息乱签名：最初选择巨澜时没有要求信息签名，后来据说行业有要求，正常的短信必须有企业签名。签名就签名吧，反正我们不是垃圾广告，需要客户知道是我们发出的信息。但这个签名非常不稳定，经常签名搞错，这个影响异常恶劣。最初2个月，我还不停给巨澜技术反映情况，他们解释是“签名机制”在试运行中，某些地方没有完全做好，就出现这样的紊乱情况，过一段时间就好了。然而，这个一段时间似乎永远没有到来。而他们的技术唯一可以做的就是：把网关换一个。结果，我们发出的短信号码就变来变去。然而，就是这样换来换去，仍然没有解决问题。我觉得还是巨澜信息系统有严重问题。
更大的问题出现了：
如果说信息丢失只是局部问题，从2008年3月开始，所有信息全部不能发。不能发，我也能理解。公司的解释是：受到315全国整顿垃圾短信牵连，该公司所有的短信通道都被关闭，过一段时间开放后就可以正常使用。
于是，从3月到4月，从4月到5月，从5月到6月，这家公司的信息都没有恢复，而且似乎永远没有恢复的迹象。
有几次，巨澜说可以使用了，我去测试，除了扣掉信息费，什么都没有发出。于是巨澜说还不稳定，还要等等。如果实在等不了，你就申请退款。
我在3月信息中断前，刚交了3000元。于是就按照他们的要求，做好书面退款申请、盖好章快递给他们公司。这之后就再无下文。
再打电话，业务员10次至少有5次不接电话，另外5次告诉我他问问领导是否批复，之后又再没回复。再打电话一会儿说领导还没批，一会儿说还没到领导那里，一会儿说在财务，一会儿说还在客户管理部....
明眼人一看就知道：不想退款，何必找这么多理由？！何况这些理由根本站不住脚，你公司没有服务，你还找这么多借口干什么呢，性质异常恶劣！
